Diagnosi veloce
| Sintomo | Prima cosa da controllare |
|---|---|
| Non si accende o non risponde ai tasti | Spina, cavo, altra presa; coperchio del filtro montato bene |
| Esce poca aria | Plastica sul filtro, 38 cm di spazio libero, prefiltro intasato |
| Rumore strano | Filtro inserito bene e senza involucro, superficie piana e rigida |
| Cattivo odore | Filtro da pulire o sostituire, umidità alta, oli essenziali vicino |
| Spia filtro accesa dopo il cambio | Va azzerata a mano |
| Indicatore sempre rosso | Sensore da pulire, umidificatore a ultrasuoni vicino |
| Indicatore sempre blu | Il sensore vede le particelle, non i gas |
| Si spegne al buio | Rilevamento della luce attivo |
| Errore E1 sul display | Guasto al motore: assistenza |
Il purificatore Levoit non si accende
I manuali indicano sempre gli stessi passi: verificare che la spina sia inserita, provare un'altra presa e controllare il cavo. Se il cavo è danneggiato il purificatore non va più usato: va sostituito da Levoit o da personale qualificato. Sul Core Mini, che funziona con un alimentatore esterno, conviene anche staccare e ricollegare lo spinotto dall'apparecchio. Dopo un cambio del filtro c'è un'altra causa frequente: sul Core 300 il manuale precisa che il purificatore non si accende se il coperchio del filtro non è rimontato correttamente.
Se si spegne da solo, la causa cambia. Su Core 600S, Vital 100S e Vital 200S lo spegnimento del display e la riduzione della ventola quando la stanza è buia dipendono dal rilevamento della luce: si disattiva dall'app o tenendo premuto per 3 secondi il tasto del display. Se invece un Vital si spegne a caso, senza motivo apparente, il manuale lo considera un guasto: smettere di usarlo e contattare l'assistenza.
Esce poca aria o pulisce male
Il filtro è stato tolto dal sacchetto di plastica? Poi, in ordine:
- alzare la velocità della ventola;
- lasciare almeno 38 cm liberi tutto intorno (su Vital ed EverestAir almeno davanti);
- pulire il prefiltro con spazzola o aspirapolvere, perché peli e pelucchi lo intasano;
- chiudere porte e finestre mentre lavora;
- sostituire il filtro, se è esaurito.
Conta anche la stanza: oltre la superficie indicata da Levoit il purificatore funziona, ma ci mette di più. I manuali citano 16 m² per il Core Mini, 40 m² per il Core 300, 83 m² per il Core 400S, 94 m² per il Vital 200S, 126 m² per l'EverestAir e 148 m² per il Core 600S. Per spazi grandi c'è la guida come scegliere un purificatore.
Fa rumore
Un rumore insolito con la ventola accesa di solito viene da un filtro non inserito bene o ancora nell'involucro, oppure da una superficie non piana. Se il rumore aumenta con il tempo, il filtro può essere da cambiare: è uno dei segnali che Levoit elenca. Se nulla di questo funziona, dentro potrebbe esserci un oggetto estraneo o un danno: il manuale chiede di non provare a ripararlo da sé e di contattare l'assistenza.
Odore strano
Le cause indicate sono tre: filtro da pulire o sostituire, ambiente troppo umido, oli essenziali diffusi vicino all'apparecchio. L'olio rovina il filtro, che poi rilascia un odore sgradevole; sul Core Mini va messo solo nel tampone aromatico. L'umidità deve restare sotto l'85%, altrimenti la superficie del filtro può ammuffire. Con un filtro appena montato un cliente italiano segnala che "nei primi giorni può capitare un leggero odore 'nuovo', tipo plastica o colla" e che lasciandolo alla massima velocità "di solito dopo poco tempo il problema sparisce da solo".
La spia del filtro
La spia Check Filter è un promemoria basato sulle ore di funzionamento, non un sensore dello sporco. Per questo:
- resta accesa dopo il cambio: va azzerata a mano, con il tasto indicato per il vostro modello;
- non si è accesa dopo 8 mesi (su Core 200S, 300 e 300S): il purificatore è stato usato poco;
- si è accesa prima dei 6 mesi: è stato usato molto, e la spia arriva prima.
La procedura per ogni modello è in come cambiare il filtro e resettare la spia, i codici dei ricambi in filtri originali Levoit.
Indicatore della qualità dell'aria sempre rosso o sempre blu
Appena acceso, per 5 secondi l'anello è blu mentre il sensore fa la prima misura: è normale. Se resta sempre rosso, il sensore è probabilmente coperto di polvere. Su Core 300S, Core 400S, Core 600S ed EverestAir il sensore laser si pulisce ogni 3 mesi: a spina staccata si appoggia il tubo dell'aspirapolvere sulle aperture per almeno 10 secondi. Su Vital 100S e 200S il sensore a infrarossi si pulisce ogni 2 mesi con un cotton fioc inumidito d'acqua, poi uno asciutto, senza togliere la spugnetta del coperchio. Altra causa: un umidificatore a ultrasuoni vicino, la cui nebbia viene letta come particelle. Allontanatelo o non usate la modalità Auto.
Se resta sempre blu anche con aria cattiva, ricordate che il sensore rileva le particelle ma non i gas: odori e vapori non lo fanno cambiare colore. Contro gli odori l'app offre la modalità Auto Efficiente, descritta in app VeSync.
Errore E1 e assistenza
Su Core 300S, 400S e 600S il codice E1 sul display indica un guasto al motore: non ci sono rimedi fai da te, va contattata l'assistenza. Il contatto italiano riportato nei manuali è [email protected]; Levoit chiede di avere pronta la fattura dell'ordine, in PDF o come screenshot, e il numero d'ordine. La garanzia limitata del prodotto è di 2 anni dalla data di acquisto e copre solo l'acquirente originale.